gr99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত আছে

gr99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, সেবা ব্যবহার ও লেনদেন পরিচালনার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), কার্ড তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি gr99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

gr99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং লগইন নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• KYC ও প্রতারণা প্রতিরোধ: পরিচয় যাচাই করতে এবং মানি লন্ডারিং, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধ সমাধানে সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে SMS বা ইমেইল পাঠানো হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা হয়।

gr99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাই করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে কাজ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

gr99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয়পত্রের কপি যাচাইয়ের পর নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজন শেষে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে gr99 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করবে, তবে আইনগতভাবে সংরক্ষণ প্রয়োজন এমন তথ্য রাখতে বাধ্য।

gr99 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: gr99 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@gr99.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

gr99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। এটি সেবা উন্নতিতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।

gr99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা হিসেবে দুই-স্তর যাচাই সক্রিয় করার সুবিধা আছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।

gr99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাহায্য নেওয়া হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

• গেম সরবরাহকারী: লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও স্পোর্টস বেটিং গেম পরিচালনার জন্য অনুমোদিত গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে স্বীকৃত পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ সেবা: সেবার মান মূল্যায়নে বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করা হয়, তবে এতে ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।
• যোগাযোগ সেবা: SMS ও ইমেইল পাঠাতে অনুমোদিত যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার gr99-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

gr99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য gr99 ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে হয়, তাহলে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি support@gr99.bet-এ যোগাযোগ করলে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে gr99 নাবালকদের প্রবেশ ঠেকাতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

gr99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে।

• ওয়েবসাইট নোটিশ: পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ ও পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করা হবে।
• ইমেইল/SMS বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সরাসরি জানানো হবে।
• লগইন নোটিফিকেশন: পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।
• কার্যকর তারিখ: পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে gr99-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@gr99.bet
• সাহায্য কেন্দ্র: gr99.bet/help-center
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।